سياسة الاستبدال والاسترجاع للعبايات
1/يتم استبدال العبايه في حال وجود عيب مصنعي او غير مطابقه للصوره .
- جميع العبايات تُنفّذ يدويًا بعناية، لذلك قد تظهر بعض الخيوط البسيطة كجزء طبيعي من عملية التفصيل، ولا تُعد عيبًا صنيعيًا. بناءً عليه، لا يتوفر استرجاع أو استبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح جدًا في العبايه.
- المتجر لا يتحمل مسؤولية أي عيوب تظهر في العباية نتيجة لسوء استخدام العميل أو غسلها بطرق غير المذكورة في صفحة ( ارشادات الغسيل )
2/يتم استبدال العبايه في حال اختيار العميله لمقاس خاطئ بمقاس اخر بشرط :
- ان يكون من مقاسات الموضحه بالجدول ( 52,54…الخ ).
- ان تكون العبايه من الكولكشن الجديد .
- تكون بحالتها الاصليه وعدم نزع التاق في حال نزعه لن يتم استبدال او استرجاع العبايه.
- يتم التاكد من قبلنا اذا كانت العبايه جديده او تم استعمالها في حال اتضح لنا انه تم استعمالها يتم تحويل مبلغ ٧٨ من قبل العميلة كرسوم تسليم واستلام لاعادة العبايه للعميلة .
- لايتم الاستبدال او الاسترجاع للمقاسات الخاصه وطلبات التعديل على العبايه باي شكل كان .
- مدة الاستبدال أو الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام الطلب ، يجب التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب خلال هذه المدة وتأكيد الطلب لإصدار بوليصة الشحن ، لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء مهلة الـ48 ساعة .
- علمًا ان الاستبدال مرة واحده .
- تكلفة الاسترجاع تخصم من قيمة الطلب 78 ريال ، تكلفة الاستبدال 108 تدفع للاستبدال او تعديل العبايه لمقاس جديد .
- تكلفة الاسترجاع والاستبدال لخارج المملكه 160 ريال .
- في حالة الاسترجاع فقط يتم استرجاع جميع محتويات المنتج ، اذا لم يتم استرجاع جميع المحتويات يتم خصم قيمتها من قيمة المبلغ المسترد العميله .
- مدة العمل لتنفيذ طلب جديد او التعديل عليه 12 يوم عمل .
سياسة الاستبدال والاسترجاع للملابس
1/ يتم استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي او غير مطابق للصوره نتحمل تكلفتها .
2/ يتم استبدال او استرجاع المنتج في حال رغبة العميله لاستبدال لمقاس اخر ( المقاسات محدده لايوجد تفصيل خاص ) مع تحمل العميله تكلفة الاستبدال 78 ريال .
3/ مدة الاستبدال او الاسترجاع خلال 48 ساعه من استلام العميله للطلب ويتم التواصل معنا مباشرة خلال الواتس اب فقط .
4/ تكلفة الاسترجاع والاستبدال 78 ريال تتحملها العميله .
5/ في حالة الاسترجاع فقط يتم استرجاع جميع محتويات المنتج ، اذا لم يتم استرجاع جميع المحتويات يتم خصم قيمتها من قيمة المبلغ المسترد العميله .
6/ مدة العمل لتنفيذ طلب جديد او التعديل عليه 12 يوم عمل .
